자주하는질문 FAQs

서비스 이용에 궁금한 부분이 있으시면 모두 답변드리겠습니다.

회원 및 서비스 이용

화면 중간에 보시면 ‘ID/PW 찾기’ 버튼을 클릭하시고 입력창에 성명과 주민등록번호를 입력하시면 회원 가입시 등록해 두신 이메일 계정으로 회원님의 ID와 비밀번호를 보내 드립니다. 회원 가입시 등록해 두신 이메일 계정이 생각나지 않는 경우는 홈페이지 하단의 고객센터로 전화해 주시면 본인확인 절차를 거친 후 ID나 비밀번호를 알려 드립니다.
탈퇴를 희망하시는 회원님께서는 먼저 로그인하신 뒤 ‘마이페이지’의 ‘회원정보변경’에 있는 ‘회원탈퇴’ 버튼을클릭하셔서 탈퇴 절차를 마치시면 탈퇴가 완료됩니다.
개인정보 변경은 로그인 후 마이페이지에서 직접 가능합니다. 주소, 전화번호 등 개인정보가 바뀐 고객님께서는 반드시 개인정보를 변경하셔야만 영화감상 또는 시네마엘의 사은품 및 제품 배송이 정확히 이뤄질 수 있습니다.
회원가입을 원하는 국내,외 모든 고객은 누구나 무료로 시네마엘 회원으로 가입하실 수 있습니다. 회원 ID와 비밀번호는 영문 또는 숫자로 4~12자까지 사용하실 수 있으며, 한글입력은 불가능합니다. 주소 및 전화번호, 이메일 주소는 반드시 입력하셔야 하며, 핸드폰 번호 입력은 선택 사항입니다. 그러나 배송 및 기타사항 문의시 신속한 답변을 위해, 이벤트 당첨시 통보 등을 위해 핸드폰 번호의 입력을 권장합니다. 회원으로 가입하시면 등록되어 있는 모든 콘텐츠의 구매 및 이용이 가능합니다. 또한 무료영화 및 영상아카이브는 회원등급 상관없이 이용하실수 있습니다. 점차 많은 회원님들에게 도움이 되는 사이트로 거듭나기 위해 준비를 하고 있습니다.
각 강의마다 1개씩의 샘플 강의가 준비되어 있습니다. 샘플 강의는 정상적으로 수강신청한 이후 학습하게 되는 콘텐츠와 동일한 것이므로, 샘플 강의가 정상적으로 재생된다면 유료 강의도 정상적으로 보실 수 있습니다.

결제 및 적립금관련

마일리지는 시네마엘에서 결제하시는 회원님께 부여해 드리는 일종의 사이버머니입니다. 이 마일리지는 회원님께서 구매하시는 금액의 5%에 해당하는 포인트로 적립해드리며, 총 마일리지가 1만포인트 이상일 경우 동영상강의 수강신청(결제)시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 단! 마일리지는 회원 탈퇴시 자동 소멸됩니다.
각 강의마다 1개씩의 샘플 강의가 준비되어 있습니다. 샘플 강의는 정상적으로 수강신청한 이후 학습하게 되는 콘텐츠와 동일한 것이므로, 샘플 강의가 정상적으로 재생된다면 유료 강의도 정상적으로 보실 수 있습니다.
이장우닷컴에 로그인한 뒤 ‘마이페이지-수강내역’에서 확인 가능합니다. 현재 수강중인 강의의 수강 유효기간이 표시되므로 참고하시기 바랍니다.
결제가 이루어지지 않은 경우 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다. 그래도 승인이 되지 않는다면 해당 신용카드사의 고객센터로 카드의 이상 유무를 문의해 보시기 바랍니다. 이상이 없는 카드의 승인이 이루어지지 않는다면 저희 시네마엘(070-8621-0070)로 연락 주시기 바랍니다.
무통장 입금시 계좌번호 :
신한은행 110-505-850102
예금주 : 이장우(시네마엘)

송금시 가급적 수강신청자 본인의 계좌를 통해 입금해 주시기 바랍니다.
만약 수강신청자와 입금자가 다를 경우, 입금인 성명기재란에 수강신청자 이름을 기재해 주시기 바랍니다.
BC, KB국민, 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나SK등 LG U+ 전자결제의 PG 서비스와 연동된 모든 신용카드로 결제 가능합니다.

각 신용카드 회사들은 안전한 결제와 고객의 개인정보 보호를 위해 저마다 약간씩 다른 인터넷 결제 방식을 제공합니다.

‘인터넷 안전결제(ISP)’와 ‘안심클릭서비스’의 두 가지 방식이 있습니다.
‘인터넷안전결제(ISP)’ 방식은 BC카드와 국민카드 결제의 경우에 해당되며,
‘안심클릭서비스’ 방식은 BC카드와 국민카드를 제외한 대부분의 카드가 해당됩니다.
수강신청시 사용할 수 있는 결제 방법은
무통장 입금, 신용카드 결제와 계좌이체의 방법이 있습니다
동영상강의 결제취소 또는 환불 조건은 수강신청일로부터 3일 이내에 학습 진도율 10%미만 경우에만 가능합니다.

신용카드 결제의 경우에는 신용카드 결제승인을 취소하여 드리며,
실시간 계좌이체의 경우에는 실 입금액에서 송금 수수료를 제외한 금액을 환불하여 드리며,
무통장 입금의 경우 취소사유서(성함, 수강강좌, 입금일, 취소사유)와 입금 받으실 본인 명의 통장 사본을 메일(jpt900@hanmail.net)로 보내주시면 신청 이후 무통장 입금은 최대 일주일 내에 회원님의 계좌로 입금됩니다.
진도율은 총 강의수에서 본인이 수강한 강의(클릭한 비율)를 나눈 수치입니다.

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